faq
Bienvenue dans notre section FAQ ! Chez Distromaxe, nous savons que vous avez des questions importantes à poser avant de passer vos commandes. Cette page est conçue pour répondre rapidement et clairement à vos préoccupations les plus courantes concernant nos produits, services, modes de paiement, livraison, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre équipe reste à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou directement par téléphone, email, ou WhatsApp.
Votre satisfaction est notre priorité !
1- Commandes
R : Vous pouvez passer une commande en ligne via notre site web, par téléphone ou en vous rendant directement à notre magasin.
R : Oui, pour les commandes en gros, le montant minimum est de [insérer le montant]. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section « Vente en gros ».
R : Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de [X heures] après validation. Contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
2- Produits
R : Nous proposons une large gamme de produits, notamment [insérer les catégories principales : alimentaires, ménagers, électroniques, etc.]. Consultez notre page « Produits » pour plus de détails.
R : Absolument ! Chez Distromaxe, nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir leur qualité et leur fraîcheur.
R : Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de [X heures] après validation. Contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
3- Livraison
R : Les délais de livraison dépendent de votre emplacement :
- Zone urbaine : [X heures/jours].
- Hors zone urbaine : [X jours].
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable.
R : Les frais de livraison varient en fonction de la zone géographique et du volume de la commande. Consultez notre page « Livraison » pour plus d’informations.
R : Oui, nous proposons des services de livraison internationale pour les commandes importantes. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
4- Paiement
R : Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire, par mobile money ([MTN, Orange Money, etc.]) et par virement bancaire.
R : Oui, le paiement à la livraison est possible pour les commandes locales sous certaines conditions. Contactez notre service client pour plus d’informations.
5- Promotions et fidélité
R : Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Consultez notre page « Offres spéciales » ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.
R : Oui, nos clients fidèles bénéficient de points de fidélité et d’avantages exclusifs. Inscrivez-vous à notre programme pour en profiter.
6- Service client
R : Vous pouvez nous joindre :
- Par téléphone : [numéro de téléphone]
- Par email : [adresse email]
- Via WhatsApp : [numéro WhatsApp]
R : Nos bureaux sont ouverts du [jours] au [jours], de [heure] à [heure].
7- Autres questions
R : Oui, nous sommes toujours ouverts aux partenariats ! Veuillez nous contacter via notre page « Partenaires ».
R : Oui, nous acceptons les retours ou échanges sous [X jours] après l’achat, à condition que les produits soient dans leur état d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.